Menurut prediksi Morgan Stanley, Amazon akan menjadi pengecer kecantikan terbesar di AS pada tahun 2025, sebenarnya,platform ini juga menarik perhatian merek kecantikan kelas atas dan raksasa, seperti Kiehl's, Lancôme, dan Urban Decay di bawah L'Oréal Group; Clinique di bawah Estee Lauder Group dan Shiseido Group semuanya telah mendirikan toko di Amazon.

Namun, dalam prosesnya, mereka semakin sering menghadapi "pendarungan" oleh vendor yang tidak dikenal di Amazon, yang secara terbuka menjual produk palsu dari merek populer atau merek independen di platform,yang telah membuat merek menyadari bahwa raksasa e-commerce mungkin sangat baik menjadi pelaku di balik masalah kekayaan intelektual.

Apa ada masalah dengan pencarian platform?
Produk palsu sebenarnya bersaing dengan produk asli di panggung yang sama.

"Saat ini, mencari produk kecantikan populer di Amazon kemungkinan akan mengungkapkannya di samping banyak imitasi 'visual similar' dalam hasil pencarian.Sulit untuk tidak merasa bahwa mesin pencari platform'serius cacat'," kata Liz Flora, seorang kolumnis untuk Business of Fashion, sebuah media mode dan keuangan di luar negeri.

Ketika Flora mencari produk kecantikan terlaris nomor satu di Amazon - patch jerawat Hero Cosmetics' Mighty Patch - dia menemukan bahwa di samping produk asli Hero Cosmetics resmi,ada merek bernama "Breiboz" dengan "identik" acne patch yang terlihat hampir persis sama dengan produk asliKetika dia mencari produk bibir virus Milk Makeup, "Cooling Water Jelly Tint", dia menemukan hasil lain dengan kemasan yang sama persis dengan produk Milk Makeup asli.ketika Flora mencari produk bintang Rare Beauty, Soft Pinch blush, dia menemukan produk "palsu" lainnya dengan kemasan dan warna yang sama persis dengan produk asli." tapi font yang digunakan untuk pencetakan bahkan identik dengan Rare Beauty.

Yang lebih mengkhawatirkan bagi merek adalah bahwa konsumen juga menerima barang palsu ini: Pada 23 September, sebuah merek bernama "Daolyo" bahkan masuk ke daftar merek kecantikan terlaris Amazon,meskipun menghilang dari daftar kemudian, Staf yang terkait dengan merek Hero Cosmetics mengatakan kepada BoF bahwa mereka "sangat frustrasi" bahwa produk palsu mampu masuk dalam daftar.

Dalam industri kosmetik, pemalsuan bukanlah fenomena baru, tetapi tren terbaru produk kecantikan di media sosial telah memberi penipu "ide baru":mereka sering mendaftarkan merek dagang merek kecantikan baru dan kemudian menghasilkan kemasan yang "sangat mirip dengan produk asli"Lebih buruk lagi, mereka akan langsung menyalin gambar promosi produk asli dan menempatkannya di halaman toko mereka sendiri.

Setelah sanitizer tangan Touchland menjadi populer secara online, CEO perusahaan, Andrea Lisbona, memperhatikan bahwa sejumlah besar produk palsu dengan kemasan yang sama dengan mereka telah melonjak di Amazon,dengan beberapa bahkan langsung menggunakan karya fotografi merek mereka, hanya menghapus merek dagang Touchland.

Madigan Lyden, direktur senior strategi merek di perusahaan e-commerce Front Row Group, mengatakan: "Ketika suatu produk menjadi viral, kita melihat meningkatnya aktivitas penyalinan palsu".

Menurut Leiden, "sebagian besar" masalah palsu terjadi di Amazon. Kelompok ini bekerja dengan beberapa merek kecantikan, termasuk Ouai, Bubble, dan Summer Fridays, untuk mengembangkan strategi Amazon untuk pelanggan."Pelacakan telah menjadi sangat seriusAkibatnya, kelompok harus menginvestasikan lebih banyak sumber daya dalam perlindungan citra merek dan menyewa spesialis perlindungan merek untuk membantu mengatasi masalah ini.

"Saya pikir Amazon harus meningkatkan perlindungan kekayaan intelektual untuk merek yang menjual di platformnya, setidaknya mulai dengan mengoptimalkan pencarian", kata Steve Strong,Chief Operating Officer dari brand consumer accelerator Super Ordinary. "Sekarang, jika konsumen mencari merek kecantikan dan kosmetik favorit mereka di Amazon, itu akan memberikan sekelompok produk alternatif yang terlihat mirip, dan saya pikir itu bukan hal yang baik".

"Penggambar penipu tikus" penuh dengan kesulitan.

Flora menunjukkan bahwa beberapa orang mungkin tidak tahu perbedaan antara produk palsu dan produk "palsu" yang populer di kalangan pecinta kecantikan, tetapi mereka tidak boleh pernah bingung satu sama lain.

"Para pemalsu mencoba memposisikan diri sebagai setara dengan merek seperti e.l.f. Beauty, Nyx, atau Wet n Wild,karena merek-merek itu juga memproduksi produk yang mirip dengan merek kecantikan mewah kelas atasProduk ini sering digunakan oleh influencer kecantikan di media sosial untuk membandingkan dengan produk high-end.merek pasar massal ini semua memiliki citra merek yang berbeda dan formulasi yang sama sekali berbeda dari pemalsuan"Flora berkata.

Sementara itu, pemilik merek mengatakan bahwa agar Amazon menghapus produk palsu, mereka perlu melalui banyak proses birokrasi.jika merek ingin meminta penyingkiran produk palsu, pemilik merek harus memastikan bahwa desain dan kemasan mereka memiliki perlindungan merek dagang, dan bahwa desain kemasan mereka juga memiliki perlindungan paten.Siapa pun yang ingin menyalin kemasan kami bisa melakukannya sesuka hati," kata Lisbon.

Kedua, pemilik merek juga harus mengambil pendekatan proaktif dan melaporkan pemalsuan sendiri, daripada menunggu Amazon untuk mengatasinya.Sementara Amazon juga telah memperkuat alat perlindungan kekayaan intelektualnyaNamun, dengan pemalsuan yang merajalela, merek kecantikan tidak bisa duduk dan tidak melakukan apa-apa.sementara perusahaan lain mengambil tindakan hukum langsung terhadap produsen.

"Setiap produk yang terlihat seperti merek kami, kami akan melaporkan ke Amazon karena melanggar hak kekayaan intelektual kemasan", kata Strong.

Namun, bahkan jika pemilik merek memiliki bukti kuat dan alasan yang valid, sulit untuk menangkap semua produk palsu.merek hand sanitizer Touchland memiliki hak paten untuk desain botol tanda tangannyaDalam dua bulan terakhir, perusahaan telah menemukan 5.000 produk palsu di seluruh dunia yang melanggar hak kekayaan intelektualnya dan muncul di berbagai platform ritel e-commerce,termasuk Amazon, Alibaba, dan Shein.

"Ini hampir seperti bermain permainan hit-a-mole. Anda menjatuhkan satu, dan mereka muncul kembali dalam waktu singkat", kata Lisbon.

Menyerang sumber langsung.

Untuk mengatasi masalah produk palsu,beberapa merek telah benar-benar melewati Amazon dan mengambil masalah ke tangan mereka sendiri dengan langsung mendekati produsen produk palsu dan mencari kompensasi.

Pada tanggal 23 Agustus, merek bulu mata palsu DIY Lashify memenangkan kompensasi $ 30,5 juta (sekitar RMB 214 juta) dan biaya royalti 30% dalam gugatan terhadap Lashbeauty Cosmetics Co., Ltd di Qingdao.Juri menemukan bulu mata palsu yang diproduksi oleh Lashbeauty telah melanggar tiga paten milik LashifyMenurut klaim Lashify di pengadilan, banyak bulu mata palsu yang melanggar dijual di Amazon, sementara yang lain didistribusikan ke merek yang sah.
"Penyontek di Amazon adalah prospek yang menakutkan bagi setiap merek asli", kata Sahara Lotti, pendiri dan CEO Lashify. "Mereka bisa menghancurkan Anda hanya dalam beberapa bulan, membuat Anda bangkrut." Lotti juga mencatat bahwa penjual" nakal "ini dapat "sepenuhnya membanjiri pasar," sehingga tidak mungkin bagi konsumen untuk menemukan produk asli.

Namun, memulai proses hukum sepenuhnya mahal dan berisiko, terutama untuk startup kecil.tapi untuk mencegah orang lain dari memproduksi produk palsu merek di masa depan.

Karena skala besarnya, hampir tidak mungkin untuk sepenuhnya mengendalikan pemalsuan.beberapa merek telah mendapatkan perhatian dari masyarakat arus utama dengan berani ke area abu-abu pemalsuan.

Sebagai contoh, merek Australia MCoBeauty dengan bangga memposisikan dirinya sebagai "alternatif kecantikan mewah yang terjangkau," dengan produknya di Amazon yang sangat mirip dengan merek kecantikan kelas atas seperti Charlotte Tilbury dan Sol de Janeiro.

"Kami mematuhi undang-undang hak cipta dan merek dagang, dan merek kami tidak diizinkan untuk menyalin elemen kemasan produk lain", kata CMO MCoBeauty, Meridith Rojas."Kami memastikan bahwa semua formula dan kemasan kami sesuai dengan peraturan ini. "

Selain itu, meskipun penggemar kecantikan terpesona oleh semua produk "duped", beauty influencers juga membantu mendidik pengikut mereka tentang perbedaan antara asli, duped,dan produk palsu, dan memperingatkan mereka untuk tidak membeli produk palsu dari penjual yang mencurigakan di platform seperti Amazon atau TikTok Shop.

Di sisi lain, Amazon terus menambahkan fitur baru dan mengumumkan usahanya untuk memerangi produk palsu dan berkualitas rendah.perusahaan meluncurkan program penegakan paten yang disebut "Amazon Patent Review Express." Dalam Laporan Perlindungan Merek 2023, perusahaan mengamati bahwa jumlah total laporan pelanggaran hak cipta yang efektif di semua kategori di platformnya telah menurun sebesar 30%,dan telah mengadopsi pembelajaran mesin untuk mendeteksi pelanggaran "properti intelektual visual yang kompleks".

"Tapi merek tidak bisa mengandalkan mereka sendiri", kata Lisbon. "Ketika ada kasus pelanggaran setiap hari, Anda harus sangat waspada dan segera mengatasinya,daripada duduk dan menunggu konsumen dan platform untuk menyelesaikan semua masalah. "